Ersatzteile: 9 von 10 Autofahrern folgen der Werkstattempfehlung

Sehr geehrter Leser,

in der Ersatzteilberatung der Kunden in deutschen Werkstätten steckt nach wie vor noch Potenzial. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Trend-Tacho-Studie. Während die klare Mehrheit der Autofahrer der Meinung ihrer Werkstatt vertrauen würde, werden nur die wenigsten über die verschiedenen Teilequalitäten aufgeklärt.

Angesichts eines stetig steigenden Ersatzteilangebots bei reinen Online-Anbietern sollten Werkstätten handeln, um sich künftig durch ihre nutzwertige Beratung noch mehr von der Konkurrenz abzuheben.

Viktoria Hahn, Volontärin »kfz-betrieb«

Inhalt

Ersatzteile: 9 von 10 Autofahrern folgen der Werkstattempfehlung

Wenn es um das einzubauende Ersatzteil geht, hat der Rat der Werkstatt Gewicht. So bestimmt die Werkstatt die Marke und Qualität des Ersatzteils maßgeblich. Eine Beratung diesbezüglich gibt es aber nur für ein Drittel der Autofahrer, wie die aktuelle Trend-Tacho-Studie zeigt. weiterlesen

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