Anleitung Generation Z: So ticken Ihre künftigen Kunden und Mitarbeiter

Sehr geehrter Leser,

eigentlich ist alles gleich, und irgendwie ist doch alles anders. Autohäuser und Werkstätten erreichen die heutigen Teenager und die Bis-Mitte-20-Jährigen nicht ohne Weiteres. Dabei sind sie als Auszubildende und teils auch schon als Kunden für die Branche relevant. Wie funktioniert der Kontakt? Die Beispiele von Händlern und Werkstätten, die Ergebnisse verschiedener Studien und die Einschätzungen von Branchenexperten zeigen, dass Kfz-Betriebe wahrscheinlich vor allem ihre Kommunikation ändern müssen, um die Generation Z als Mitarbeiter und Kunden zu gewinnen. Ist also alles beim Alten, und es braucht nur etwas Kommunikations-Kosmetik?

Nein, mit Blick auf potenzielle Mitarbeiter müssen Unternehmen davon ausgehen, dass – gesamtgesellschaftlich gesehen – das Bildungsniveau sinkt. Daran kann das einzelne Unternehmen im Vorfeld einer Bewerbung nichts ändern. Wohl aber dann, wenn ein (junger) Mensch schließlich im Betrieb arbeitet. Dafür aber muss man im Bewerbungsverfahren genauer hinhören: Wer ist nicht vielleicht doch geeignet, obwohl er schlechte Noten mitbringt? Und hinsichtlich der Generation Z als Kunden sind Händler in Sachen Autokauf vielleicht sogar noch immer in der Pole Position – hier wird der Kundenkontakt aber deutlich digitaler werden müssen, wenn er künftig nicht abreißen soll..

Dr. Martin Achter,
Leiter Ressort Management & Handel

Inhalt

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Generation Z

Wie junge Mitarbeiter und Kunden des Kfz-Gewerbes ticken

Mehr Freizeit und weniger Arbeit, Nachhaltigkeit statt eigenes Auto: Der jungen Generation werden viele Eigenschaften zugeschrieben, die ihre Rolle als mögliche Mitarbeiter und Kunden des Kfz-Gewerbes kritisch beeinflussen können. Was ist dran? weiterlesen

Segment-Analyse

Die Rückkehr der Platzhirsche

Die Neuzulassungen im August sind von Besonderheiten geprägt, nicht zuletzt wegen der zum Teil auslaufenden E-Prämie. Doch die Präferenzen der Kunden gehörten im vergangenen Monat altbewährten Marken und Modellen. weiterlesen

China-Marke

Leapmotor plant ab 2024 jedes Jahr ein neues Auto für Europa

Der chinesische E-Auto-Hersteller Leapmotor hat sich ausnahmsweise nicht das Elektro-Vorzeigeland Norwegen als europäischen Pilotmarkt ausgeguckt. Stattdessen verkauft Leapmotor den Elektro-Kleinwagen T03 in Frankreich. Auf der IAA zeigten die Chinesen, was danach kommt. weiterlesen

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Ssangyong/KGM kündigt vier neue E-Autos an

Mit dem Start der Elektroversion des SUVs Torres im kommenden Jahr verschwindet die Marke Ssangyong. Stattdessen heißen die Fahrzeuge des koreanischen Herstellers dann KGM. Gleichzeitig gibt der Autobauer mit dem Torres EVX den Startschuss zu einer Elektro-Modelloffensive. weiterlesen

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Lexus Forum Osnabrück erhält europäischen Award

Mit dem Kiwami-Award zeichnet die japanische Premiummarke die besten Vertragspartner Europas aus: Der Lexus-Betrieb von Autoweller war in diesem Jahr der einzige deutsche Preisträger – und das nicht zum ersten Mal. weiterlesen

Freie Werkstätten

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Jeffrey Kilian, Vorsitzender der Bundesfachgruppe Freie Werkstätten, berichtet über den aktuellen Stand der Bemühungen des ZDK, freien Werkstätten Zugang zu Fahrzeugdaten und -display zu gewährleisten. Auch das Thema Ersatzteilqualität kam zur Sprache. weiterlesen

IAA Mobility 2023: Rundgang über Messe und Open Space

Caravan Salon 2023: Campervans sind die Messestars

Lotus Eletre: Neustart mit dem E-SUV

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1. Internationale E-Fuels-Konferenz

Synthetische Kraftstoffe als Option anerkannt

In München fand die 1. Internationale E-Fuels-Konferenz statt. Mit dabei: ZDK-Präsident Arne Joswig. Befürworter werten das Treffen im Vorfeld der IAA Mobility als wichtigen und längst überfälligen Schritt zur Anerkennung der Bedeutung synthetischer Kraftstoffe für den Verkehrssektor. weiterlesen

Weltpremiere

Lotus enthüllt vollelektrisches GT-Modell

Nach dem Eletre hat die Geely-Tochter nun mit dem Emeya ihr zweites vollelektrisches Modell vorgestellt – beeindruckend sind neben dem Design vor allem die Beschleunigungswerte des viertürigen „Hyper-GT". weiterlesen

Carwow

Neuwagen-Vergleichsportal zeichnete Handelspartner und Kampagnen aus

Preise in elf Kategorien hat Carwow Deutschland anlässlich des Wow-Days 2023 vergeben. Unter dem Motto „shaping the automotive universe" kamen rund 200 Gäste zusammen – auch um über die Zukunft des Automobilvertriebs zu sprechen. Ein Thema: autonome Mobilitätskonzepte auf dem Mond. Unter den Geehrten sind zahlreiche namhafte Autohändler. weiterlesen

Fachtagung für freie Werkstätten 2023

Wie freie Werkstätten ihre Energiekosten senken können

Die gestiegenen Kosten für Wasser, Strom und Gas machen allen Betrieben zu schaffen. Doch es gibt Einsparpotenziale. Wie Unternehmen diese mit teils kurzfristigen Maßnahmen heben können, erfahren Sie auf der Fachtagung für freie Werkstätten. weiterlesen

Tesla-Facelift

Model 3 wird schnittiger

Der US-Elektrowagenbauer hat sein Volumenmodell überarbeitet. Davon sollen vor allem Reichweite und der Komfort an Bord profitieren. weiterlesen

Elektromobilität

E-Mobilio sammelt 9,5 Millionen Euro ein

Frisches Kapital für E-Mobilio: Das Start-up, das Online-Beratung rund um die Elektromobilität anbietet, hat in einer Finanzierungsrunde 9,5 Millionen Euro eingesammelt. Mit dem Geld will das Unternehmen in Europa wachsen. weiterlesen

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100 Jahre VDO-Tachograph

Über technische Errungenschaften freuen sich die meisten Menschen. Doch ob das auch im Fall eines Fahrtenschreibers gilt? Der bekannte Zeit-Weg-Schreiber der Marke Kienzle feiert jetzt jedenfalls Jubiläum. weiterlesen

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»kfz-betrieb« 35-36 –
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Jaguar Land Rover: Bei den beiden britischen Traditonsmarken gärt es schon länger. Nun ist die Transformation formal abgeschlossen: Name, Händlerverträge, Margen sind neu. Was die Veränderungen für den Handel mit sich bringen, lesen Sie in Ausgabe 35-36/2023 des »kfz-betrieb«. Sie möchten diese und weitere Ausgaben als E-Paper lesen? Dann schauen Sie in unserem Heftarchiv vorbei! Zum Heftarchiv

Das Forum für freie Kfz-Betriebe

Hohe Energiekosten, Fachkräftemangel und schlechte Ersatzteilqualität: Kfz-Betriebe stehen aktuell vor einigen Herausforderungen. Auf der Fachtagung Freie Werkstätten & Servicebetriebe am 14. Oktober 2023 erhalten Sie in praxisnahen Vorträgen wertvolle und direkt umsetzbare Tipps, wie Sie die sieben größten Herausforderungen angehen und erfolgreich meistern können. Ein Blick ins Programm lohnt sich!

Gebrauchtwagen Award 2024 – Bewerbung gestartet!

Mit dem Gebrauchtwagen Award werden markengebundene Autohäuser und freie Handelsbetriebe ausgezeichnet, die besonders innovativ, flexibel und professionel auf die Herausforderungen des Marktes reagieren. Ab sofort haben Sie wieder die Chance, sich zu bewerben. Zeigen Sie uns, was Ihren Betrieb von der Konkurrenz abhebt – und vielleicht halten Sie schon bald den begehrten Branchen-Oscar in Ihren Händen! mehr erfahren

Classic Business: Der Newsletter fürs Geschäft

Der Boom im Oldtimer-Geschäft ist ein wenig abgeflaut. Doch das Thema bleibt relevant als Umsatzbringer für die Werkstätten – und ebenso für den Verkauf. Denn die Marktpreise steigen weiter leicht an. Als Lieferant für Information zum Marktgeschehen steht weiterhin der kostenlose Newsletter „Classic Business" von »kfz-betrieb« bereit. Jetzt abonnieren.